Já pensou em atender todos os seus clientes de forma rápida e automática?

No primeiro trimestre de 2018 o Facebook atingiu a marca de 127 milhões de usuários ativos mensais no Brasil. Ao mesmo tempo, também é a rede social preferida de 97,6% das empresas, segunda a pesquisa Social Media Trends 2017.

Portanto, há demanda e oferta, mas também um ambiente de intensa concorrência, onde a otimização da gestão e principalmente o tempo médio de resposta passou a ser um importante fator no processo de decisão de compra. E é nesse ponto que entram os ChatBots!

Mas o que é um ChatBot?

Um ChatBot é uma ferramenta capaz de emular automaticamente conversas entre seres humanos por meio de uma série de respostas automáticas definidas por comandos pré-estabelecidos.

No Facebook, essa tecnologia ajuda no processo de atendimento, solucionando dúvidas de seus clientes e, sempre que possível, sem a necessidade de intervenção humana. Isso contribui de forma determinante para a experiência do usuário, uma vez que privilegia o imediatismo e precisão na resolução de problemas.

E onde a Cubo entra nessa?

A Cubo de Insights oferece soluções personalizadas de atendimento automático para cada empresa e área de atuação, transformando FAQs em processos dinâmicos de atendimento.

Nosso Q-Bot é uma excelente alternativa para garantir atendimento instantâneo aos seus clientes, aprimorando todo o processo de comunicação.

Com ele é possível otimizar o processo de reservas em bares, restaurantes e hotéis, solucionar questionamentos sobre serviços de escritórios de advogados e contadores, acelerar agendamentos e marcações em consultórios médicos, antecipar dúvidas de alunos em cursos e academias, etc.

Ou seja, responder perguntas de forma simples e imediata em qualquer ramo de atuação que se possa imaginar.

Nosso Q-Bot é capaz de responder a perguntas pontuais, fornecer fluxos de informações baseados nas interações com clientes, ou indicar links para que a pessoa chegue até informações mais aprofundadas em seu site ou blog.

E por falar em site, também é possível utilizar o Facebook Messenger como ferramenta de chat em seu endereço na internet, aproximando ainda mais sua audiência.

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